Revolution Banking 2016

Tuve la oportunidad de participar en el evento organizado por IIR Revolution Banking este mayo 2016.

Nos toco hablar de las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías de identificación y firma electrónica en el contexto de cambios radicales que esta viviendo la banca

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Mi experiencia dándome de alta online en el primer banco que lo hace en España, Number26.

Number26 ha aterrizado en España y fuerte: una propuesta basada en el móvil y trasgrediendo con un alta 100% online, incluyendo el proceso de on-boarding del cliente.

Number26 adelantó la noticia de su desembarco en España hace unos meses y ahora ha avisado a todos sus “fans” para que se den de alta. Yo lo he hecho, entre otras cosas, por lo que me toca: eID lleva trabajando dos años en tecnología para que esto pueda ocurrir y queríamos ver el rendimiento de nuestros competidores.

Varias lecturas de este movimiento: la de “por encima”:  la banca tiene otro competidor más en España, con la movilidad por bandera. Y la segunda, para mí de más calado: que una empresa con 25k de inversión que comienza su andadura en 2013 y cuyo eslogan reza: “Europe´s most modern bank account”, con menos de 50 empleados y con tres rondas de financiación por un total de $12,73m (Fuente: Crunchbase) ya está en varios países intentado hacer negocio en una industria tan regulada como la banca. Y tomen nota en el enlace de Cruchbase porque los últimos diez millones en una serie A fueron obtenidos a mediados de este año en curso, es decir, que los recursos con los que salen fuera son más bien de garaje y no de una entidad con demasiado músculo.

Bueno, a la prueba: El tiempo para darme de alta ha tomado 2 días y en tiempo efectivo aproximadamente 25 minutos. He evitado mi desplazamiento a sucursales (que obviamente no tienen en España) y ya tengo mi cuenta corriente activa para operar, a la espera de mi tarjeta de crédito que está en tránsito.  Podríamos entrar en discusión de las tarifas, comisiones, cómo funciona el servicio pero creo que esto es para otra historia.

Con conocimiento de causa, mis reflexiones son las siguientes:

  • Un punto para Number26, su trasgresión y aplomo para avanzar como startup.
  • Un punto (en este caso rojo) para Number26, por saltarse a la torera las leyes de protección de datos (ver los términos y condiciones del contrato que apuntan a una página errónea) y la regulación europea de blanqueo de capitales, qué esta a punto pero que todavía solo tiene un borrador para la verificación no presencial por videoconferencia para identificar a clientes. Esperaré a ver al regulador cómo se comporta con una solución de on-boarding que no tiene a día de hoy protección en el servicio ejecutivo del blanqueo de capitales. En eID nos ha costado 2,2 años y fuertes requerimientos como una garantía de tres millones de euros para cumplir con este artículo para ser la primera solución en Europa que cumple con el nuevo reglamento. Nos quedamos expectantes para ver las reacciones, porque como siempre los reguladores en España causan dolor al emprendimiento patrio y otros más prácticos nos podrían pasar y saludar por la derecha en este sentido. En fin, para que tomemos nota.
  • Viendo el proceso de on-boarding y la tecnología aplicada me quedo tranquilo por los clientes que han apostado por nosotros. Nuestra experiencia de usuario es mejor: pasamos de más de 8 minutos de videoconferencia a menos de 1 minuto de nuestra solución en el proceso de registro. También añadimos cosas importantes a la fiabilidad y seguridad del sistema. Esto supone menos fricciones en el cliente y un creemos que un coste más óptimo y una ventaja competitiva para nuestros clientes.

Un saludo a todos los fans de la transformación digital de este sector:

Iván Nabalón, CEO eID, www.electronicid.eu

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